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En caso de siniestro: 800 911 9000 | Atención Inbursa: 55 5447 8000 | 800 90 90000
 
 
 
 
Acceso Clientes
 

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IVA incluido

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Si eres cliente Telmex / Telnor, Inbursa 20 Total te garantizara tranquilidad, seguridad y protección para tu familia y tu hogar a un costo accesible.

Vigencia

Anual con renovación automática

Edad

Solamente pueden ser aseguradas las personas cuya edad cumplida sea de 18 (dieciocho) años a la fecha de inicio del seguro y que no hayan cumplido los 60 (sesenta ) años de edad al momento de la celebración del contrato. Estas coberturas se renovarán hasta el aniversario en que el Asegurado Titular y/o su cónyuge según sea el caso, alcancen los 75 (setenta y cinco) años de edad.

 

Si la atención a sus solicitudes de servicio o aclaración no ha sido satisfactoria, tenemos nuestra Unidad Especializada de Atención al Público con oficinas en Insurgentes Sur No. 3500, Col. Peña Pobre, Delegación Tlalpan, C.P. 14060, Ciudad de México con teléfonos de atención en CDMX y Área Metropolitana 55 5238 0649 o desde el interior de la República al 800 849 1000, o bien a través del correo electrónico uniesp@inbursa.com.

También puede ponerse en contacto con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), con domicilio en Insurgentes Sur No. 762, Col. Del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México, Teléfonos 55 5340 0999 y 800 999 8080, correo electrónico asesoria@condusef.gob.mx, página en internet www.condusef.gob.mx

  • Costo preferencial
  • Cargo automático
  • Pago fraccionado de forma mensual

Apoyo para Gastos Funerarios

Apoyo para gastos funerarios (de los asegurados) $17,460 18 (dieciocho) a 65 (sesenta y cinco) años de edad
$8,730 66 (sesenta y seis) a 75 (setenta y cinco) años de edad

Muerte Accidental

Pago de la suma asegurada por muerte accidental $100,000 18 (dieciocho) a 65 (sesenta y cinco) años de edad
$50,000 66 (sesenta y seis) a 75 (setenta y cinco) años de edad

Emergencia Médica

Ambulancia terrestre $5,000.00 por evento, máximo de 2 (dos) eventos por año calendario.

Responsabilidad Civil privada y familiar

Límite de suma asegurada
Hasta por 125,000.00 MN

Contenidos

Límite de suma asegurada Deducible
$250,000.00 (Dos cientos cincuenta mil
pesos 00/100 M.N.)
$2,500.00 (Dos mil quinientos pesos 00/100 M.N)

 

Huracán

Límite de suma asegurada Deducible
$20,000.00 (Veinte mil pesos 00/100 M.N.) $2,500.00 (Dos mil quinientos pesos 00/100 M.N)

 

Gastos Extraordinarios

Límite de suma asegurada Deducible
10% de la suma asegurada de la cobertura afectada (Contenidos o Huracán) No aplica

 

Accidentes del Asegurado Titular

Límite de suma asegurada Deducible
$10,000.00 (Diez mil pesos 00/100 M.N.) No aplica

 

Daños a instalaciones en el hogar

Límite de suma asegurada Deducible
$500.00 por evento, máximo de 2 (dos) eventos por año calendario. No aplica

Formas de pago

Cargo automático mensual al recibo telefónico Telmex / Telnor

Condiciones Generales, PI-2028-1, PPAQ-S0006-0005-2023

Folleto de Derechos Básicos de los Contratantes PI-2030, PPAQ-S0006-0005-2023

PG01, PPAQ-S0006-0005-2023

PG02, PPAQ-S0006-0005-2023

Carátula de Póliza Patrimonial

 

Teléfonos de atención

  • Ciudad de México y área metropolitana 55 5447 8063
  • Interior de la república 800 7120 900

Para mayor información marca al Centro de Atención a Clientes Inbursa 800 71 20 900

Formato global de reclamación y finiquito


PROCESO DE RECLAMACIÓN

Favor de entregar la documentación en nuestras oficinas y/o Sucursales.


Cobertura por fallecimiento

Del Asegurado afectado:

  1. Copia certificada del acta de defunción.
  2. Copia simple del certificado de defunción.
  3. Copia certificada del acta de nacimiento.

Cuando el fallecimiento haya ocurrido a consecuencia de un Accidente, homicidio, suicidio o cualquier otra causa no definida como muerte natural, presentar copias auténticas de la carpeta de investigación del agente del ministerio público que contenga por lo menos: identificación del cadáver y resultado de la autopsia o necropsia.

 

Del Beneficiario:

  • Comprobante de domicilio con máximo de 3 (tres) meses de antigüedad, en el que conste el domicilio del Beneficiario.

Menores de Edad:

  • Acta de nacimiento o pasaporte, así como la confirmación de identidad que haga su tutor.

Mayores de Edad:

  1. Identificación oficial vigente con fotografía y firma legibles (Credencial para Votar, Pasaporte o Cédula Profesional) y
  2. Para la cobertura 3.2 “Pago de la suma asegurada por muerte accidental”, en caso, de que el Beneficiario sea el cónyuge del Asegurado, copia certificada del acta de matrimonio, si se trata de la concubina o del concubinario, copia certificada de la documentación que acredite el concubinato.
  3. Para la cobertura 3.1 “Apoyo para gastos funerarios del (de los) Asegurado(s)” será necesario presentar copia certificada del acta de matrimonio.

Accidentes del Asegurado Titular

El Asegurado Titular o el Beneficiario, en caso de fallecimiento del Asegurado Titular, deberán presentar a la Compañía la siguiente documentación:

  • Original del documento denominado “Aviso de Enfermedad” proporcionado por la Compañía, debidamente requisitado y firmado. En caso de menores de edad, se requerirá la firma de alguno de sus padres, o su tutor, en su caso.
  • Original del documento denominado “Informe Médico” proporcionado por la Compañía debidamente requisitado y firmado por el Médico tratante.
  • Original de una identificación oficial vigente con fotografía y firma (credencial para votar, pasaporte o cédula profesional) del Asegurado Titular o del Beneficiario en su caso. Tratándose de menores de edad, se requerirá la confirmación de identidad que haga cualquiera de sus padres, o su tutor en su caso.
  • Original de un comprobante de domicilio del Asegurado Titular o del Beneficiario, en su caso, con un máximo de 3 (tres) meses de antigüedad a su fecha de emisión. El comprobante que presente el Beneficiario deberá ser aquel en el que conste su domicilio.

Pérdidas o daños materiales a los contenidos

El Asegurado Titular deberá presentar a la Compañía la siguiente documentación:

  1. Un estado de los daños causados por el siniestro, indicando del modo más detallado y exacto que sea posible, cuáles fueron los bienes dañados así como el monto del daño correspondiente, teniendo en cuenta el valor de dichos bienes en el momento del siniestro.
  2. Notas de compraventa, facturas, certificados de avalúo o cualesquiera otros documentos que sirvan para apoyar su reclamación.
  3. Presupuesto o cotización de bienes similares a los afectados.
  4. Una relación detallada de todos los seguros que existan sobre los bienes.
  5. Todos los datos relacionados con las circunstancias en las cuales se produjo el siniestro y en su caso, copias auténticas de la carpeta de investigación del Ministerio Público o por cualquier otra autoridad que hubiere intervenido en la investigación, con motivo de la denuncia que deberá presentar el Asegurado Titular acerca del siniestro o de hechos relacionados con el mismo.
  6. Copia de la identificación oficial del Asegurado Titular.

Responsabilidad civil privada y familiar

El Asegurado afectado deberá presentar a la Compañía la siguiente documentación:

  1. Carta de reclamación del Asegurado afectado en donde describa brevemente el siniestro.
  2. Carta en la cual reclame(n) el (los) tercero(s) afectado(s), al Asegurado afectado.
  3. Notas de compraventa, facturas, certificados de avalúo o cualesquiera otros documentos que sirvan para apoyar su reclamación.
  4. Presupuesto o cotización de reparación de los bienes dañados.
  5. Honorarios médicos en caso de que se hayan presentado lesiones.
  6. Copia de la identificación oficial del (de los) afectado(s) y del Asegurado responsable. Si el (los) afectado(s) es (son) menor(es) de edad, deberá(n) presentar copia de su acta de nacimiento o pasaporte, así como la confirmación de identidad que haga su tutor.
  7. Todos los datos relacionados con las circunstancias en las cuales se produjo el siniestro y en su caso, copias auténticas de la carpeta de investigación del Ministerio Público o de cualquier otra autoridad que hubiere intervenido en la investigación, con motivo de la denuncia presentada acerca del siniestro o de hechos relacionados con el mismo.

 

 

 
 
 
 
 
 
 

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