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| Servicios | Sucursal1 | Call Center2 | Portal Afore3 | App Afore Móvil3 | App i-Afore4 |
Portal Banco Inbursa3 | Portal GFI3 |
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| Expediente de Identidad | Sólo información | Sólo información | |||||
| Retiro Total IMSS | Sólo información | Sólo información | |||||
| Retiro Total ISSSTE | Sólo información | Sólo información | |||||
| Retiro Parcial IMSS (por desempleo y matrimonio) | Sólo información | Sólo información | |||||
| Retiro Parcial ISSSTE (por desempleo) | Sólo información | Sólo información | |||||
| Retiro total IMSS | Sólo información | Sólo información | |||||
| Retiro total ISSSTE | Sólo información | Sólo información | |||||
| Recepción de Aportación Voluntaria | Sólo información | Sólo información | |||||
| Disposición de recursos de Ahorro Voluntario | Sólo información | Sólo información | |||||
| Recuperación de Recursos por Retiro Parcial (Reintegro) | Sólo información | Sólo información | |||||
| Separación de Cuentas | Sólo información | Sólo información | |||||
| Unificación de Cuentas | Sólo información | Sólo información | |||||
| Unificación de Recursos SAR IMSS 92 | Sólo información | Sólo información | |||||
| Unificación de Recursos SAR ISSSTE 92 | Sólo información | Sólo información | |||||
| Selección de SIEFORE | Sólo información | Sólo información | |||||
| Registro de trabajadores no afiliados (Independientes) | Sólo información | Sólo información | |||||
| Registro de trabajador misma AFORE | Sólo información | Sólo información | |||||
| Registro de trabajador diferente AFORE | Sólo información | Sólo información | |||||
| Traspaso Afore-Afore | Sólo información | Sólo información | |||||
| Emisión y reimpresión de estado de cuenta | Sólo información | ||||||
| Impresión y Consulta de Resumen de Saldos | Sólo información | ||||||
| Impresión de Detalle de Movimientos | Sólo información | ||||||
| Constancia de Retención ISR | Sólo información | Sólo información | |||||
| Orientación sobre Cuenta Individual | Sólo información | ||||||
| Impresión de información sobre orientación y promoción del Ahorro Voluntario | Sólo información | ||||||
| Unificación Mixta | Sólo información | Sólo información | |||||
| Aclaraciones Biométricas | Sólo información | Sólo información | |||||
| Cancelación universal | |||||||
| Modificación de Datos (Certificables) | Sólo información | Sólo información | |||||
| Modificación de Datos (No certificables) | Sólo información | Sólo información | |||||
| Generación de Nip | Sólo información | ||||||
| Recuperación de Nip | Sólo información | ||||||
| Consultas o aclaraciones | Sólo información |
| Servicios | Cajero Autómatico3 | Quiosco5 | App AforeMóvil Inbursa3 | Afore Web3 | Redes Comerciales6 | App Banco4 | Redes Sociales3 |
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| Expediente de Identidad |
nuevo |
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| Retiro Total IMSS | |||||||
| Retiro Total ISSSTE | |||||||
| Retiro Parcial IMSS (por desempleo y matrimonio) | |||||||
| Retiro Parcial ISSSTE (por desempleo) | |||||||
| Retiro total IMSS (retiro programado) | |||||||
| Retiro total ISSSTE (retiro programado) | |||||||
| Recepción de Aportación Voluntaria | |||||||
| Disposición de recursos de Ahorro Voluntario | |||||||
| Recuperación de Recursos por Retiro Parcial (Reintegro) | |||||||
| Separación de Cuentas | |||||||
| Unificación de Cuentas | |||||||
| Unificación de Recursos SAR IMSS 92 | |||||||
| Unificación de Recursos SAR ISSSTE 92 | |||||||
| Selección de SIEFORE | |||||||
| Registro de trabajadores no afiliados (Independientes) | Sólo información | ||||||
| Registro de trabajador misma AFORE | Sólo información | ||||||
| Registro de trabajador diferente AFORE | Sólo información | ||||||
| Traspaso Afore-Afore | Sólo información | ||||||
| Emisión y reimpresión de estado de cuenta | |||||||
| Impresión y Consulta de Resumen de Saldos | |||||||
| Impresión de Detalle de Movimientos | |||||||
| Constancia de Retención ISR | |||||||
| Orientación sobre Cuenta Individual | |||||||
| Impresión de información sobre orientación y promoción del Ahorro Voluntario | |||||||
| Unificación Mixta | |||||||
| Aclaraciones Biométricas | |||||||
| Cancelación universal | |||||||
| Modificación de Datos (Certificables) | |||||||
| Modificación de Datos (No certificables) | |||||||
| Generación de Nip | |||||||
| Recuperación de Nip | |||||||
| Consultas o aclaraciones |
1Consulta la ubicación de las sucursales de Afore Inbursa aquí o bien comunícate a nuestro CAT 55 5447 8000 | 800 90 90000, opción 4 de lunes a domingo de 8:00 a 22:00 horas.
2 La atención que proporciona Call Center de los servicios informativos es de Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 horas los 7 días de la semana.
3 Se encuentra disponible las 24 hrs. del día.
4 La aplicación se encuentra disponible de 8:00 a 22:00 horas los 7 días de la semana.
5 El servicio de los Kioscos se brinda dentro de las Sucursales de Afore.
6 Para mayor información consulta el apartado de Redes Comerciales.
| Tiempo máximo de espera en Sucursal | 90 min |
| Tiempo máximo de espera en Sucursal con cita | 20 min |
| Tiempo máximo para otorgar cita 15 días hábiles | 15 días hábiles |
| Estatus de solicitud de servicio | 5 días hábiles |
| Tiempo máximo en la atención por parte del Asesor Previsional | 20 min |
Fecha de actualización: Mayo 2024
Para mayor información:
Comunícate al Centro de Atención Telefónica Inbursa
Al 55 5447 8000 | 800 90 90000 de lunes a domingo de 8:00 a 22:00 horas o acude a cualquiera de nuestras sucursales1.
Unidad Especializada de Atención al Usuario:
Con oficinas en Insurgentes Sur No. 3500, Edificio Inbursa, Planta Baja, Col. Peña Pobre,
Tlalpan, C.P. 14060, Ciudad de México.
Llámanos al 55 5238 0649 o al 800 849 1000
con horario de atención de lunes a viernes de 08:30 a 17:30 horas,
o bien a través del correo electrónico: uniesp@inbursa.com
1Consulta la ubicación de las sucursales de Afore Inbursa aquí
¿Qué es?
Es una opción para consultar los trámites y servicios que brinda Afore Inbursa, así como los requisitos y documentos.
¿Quién lo solicita?
Titular de la Cuenta Individual o Beneficiario
Documentos
Canales de ingreso
Para mayor información:
Comunícate al Centro de Atención Telefónica Inbursa
Al 55 5447 8000 | 800 90 90000 de lunes a domingo de 8:00 a 22:00 horas o acude a cualquiera de nuestras sucursales2.
Recuerda que…
El Ahorro Voluntario y el Ahorro Solidario sirven para complementar los recursos de tu Cuenta Individual3. ¡Realízalos y ahorra más en tu Afore!
“Los recursos en tu Cuenta Individual son tuyos. Infórmate en www.gob.mx/consar”
Unidad Especializada de Atención al Usuario:
Con oficinas en Insurgentes Sur No. 3500, Edificio Inbursa, Planta Baja, Col. Peña Pobre,
Tlalpan, C.P. 14060, Ciudad de México.
Llámanos al 55 5238 0649 o al 800 849 1000
con horario de atención de lunes a viernes de 08:30 a 17:30 horas,
o bien a través del correo electrónico: uniesp@inbursa.com
1De conformidad con el apartado A Catálogo de Identificaciones Oficiales del Anexo D Catálogos de Información e Identificación Personal en los Sistemas de Ahorro para el Retiro, de las Disposiciones de carácter general en materia de operaciones de los Sistemas de Ahorro para el Retiro, son Identificaciones Oficiales válidas (vigentes) las siguientes:
2Consulta la ubicación de las sucursales de Afore Inbursa aquí
3Véase Comisión Nacional para el Sistema de Ahorro para el Retiro, Todo sobre el Ahorro Voluntario, México: Acciones y Programas, 01 de abril 2024. Recuperado de www.gob.mx/consar/acciones-y-programas/todo-sobre-el-ahorro-voluntario-265969 y Comisión Nacional para el Sistema de Ahorro para el Retiro, Ahorro Solidario para los trabajadores del Estado, México: Blog CONSAR, 07 de marzo de 2014. Recuperado de www.gob.mx/consar/articulos/ahorro-solidario-para-los-trabajadores-del-estado (Fecha de consulta: 03 de julio de 2024).
APP Afore Móvil
Afore Inbursa pone a tu disposición la nueva App AforeMóvil, ¡utilízala ya!
Conoce los beneficios de descargar la APP Afore Móvil, tendrás el control de tu cuenta individual en la palma de tu mano.
Descarga desde las tiendas virtuales la aplicación AforeMóvil de manera gratuita, la cual es compatible con los sistemas operativos Android e IOS
Recuerda que…
El Ahorro Voluntario y el Ahorro Solidario sirven para complementar los recursos de tu Cuenta Individual1. ¡Realízalos y ahorra más en tu Afore!
“Los recursos en tu Cuenta Individual son tuyos. Infórmate en www.gob.mx/consar”
1Véase Comisión Nacional para el Sistema de Ahorro para el Retiro, Todo sobre el Ahorro Voluntario, México: Acciones y Programas, 18 de noviembre de 2021. Recuperado de www.gob.mx/consar/acciones-y-programas/todo-sobre-el-ahorro-voluntario-265969 y Comisión Nacional para el Sistema de Ahorro para el Retiro, Ahorro Solidario para los trabajadores del Estado, México: Blog CONSAR, 07 de marzo de 2014. Recuperado de www.gob.mx/consar/articulos/ahorro-solidario-para-los-trabajadores-del-estado (Fecha de consulta: 03 de julio de 2024).
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